Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuáles son las formas de pago?
¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito/débito, Mercado Pago o Transferencia Bancaria
¿Problemas para pagar el pedido?
¿Problemas para pagar el pedido?
Si estás teniendo problemas para finalizar el pago te recomendamos probar con una de las siguientes soluciones:
- Intentá con otro medio de pago.
- Cambiá de dispositivo móvil o de escritorio.
- Chequeá tu servidor de internet.
- No olvides completar tu número telefónico en el perfil de tu cuenta y en el checkout, ya que es un dato imprescindible para acreditar el pago.
¿Como puedo seguir mi pedido?
¿Como puedo seguir mi pedido?
Para seguir el estado de tu pedido, revisá tu casilla de mail, cuando despachemos tu envío, se te enviará el número de seguimiento.
Podrás ver el estado actual y la fecha de promesa que te brindamos cuando compraste.
¿Cómo se realizan los envíos?
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
- Andreani
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
Importante: El cronograma habitual puede verse afectado en eventos como Hot Sale/Cyber Monday o eventualmente algún inconveniente, como paros de transporte o gremial. En estos casos, haremos todo lo posible para volver a nuestro cronograma habitual a la brevedad.
¿Qué sucede si no hay nadie al momento de la entrega de mi pedido?
¿Qué sucede si no hay nadie al momento de la entrega de mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo realizará una nueva visita dentro de las próximas 24 a 48 horas hábiles, y recibirás un aviso del operador logístico indicando la reprogramación de la segunda visita.
Recordá que es muy importante que completes y revises cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para poder entregarte el pedido correctamente.
En caso de que no se logre entregar el pedido, el envío regresará a sucursal y se tendrá que abonar un segundo envío.
¿Quién es responsable por el seguimiento del envío una vez despachado?
¿Quién es responsable por el seguimiento del envío una vez despachado?
Desde el momento en que tu producto sale de nuestro depósito, el seguimiento del envío es responsabilidad del cliente. Recibirás un número de seguimiento para verificar el estado de tu envío directamente con el servicio de correo. El cliente debe estar al tanto del estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
¿Quién cubre el costo del reenvío en caso de que el producto no se entregue?
¿Quién cubre el costo del reenvío en caso de que el producto no se entregue?
El costo del reenvío es responsabilidad del cliente, independientemente del motivo.